מחקר ומיפוי
היכרות מעמיקה עם הלקוח, האסטרטגיה וקהלי היעד שלו, במטרה לייצר תשתית עיצובית שתקדם את האסטרטגיה והערכים ותחזק את ההעדפה והנאמנות בקרב הקהלים. זאת במקביל למיפוי הסביבה התחרותית של המותג ולימוד הקודים העיצוביים בהם היא פועלת, במטרה לאסוף מקורות השראה ובעיקר לחדד את הבידול שלנו.