Bit – האפליקציה הראשונה לתשלומים דיגיטליים בישראל (peer-to-peer) הושקה ב- 2016, ויצרה מהפך בהרגלי העברת הכספים בין אנשים. בעקבות ההצלחה החליט הבעלים, בנק הפועלים, להרחיב את Bit לתחומי תשלום נוספים. כאן, הפכה מובילותה בתחום ה- P2P לאתגר. כיצד ממצבים מחדש את Bit, משם נרדף לתשלום בין חברים או לעסקים קטנים – לכלי פיננסי שמפשט את החיים בכל זירות התשלום הדיגיטלי? איך להעצים את המובילות בשוק תחרותי מתמיד, עם שחקניות כמו Apple Pay או Google Pay? אכן, אתגר לא פשוט.
שינוי תפיסת הצרכנים על Bit כאפליקציה שתשמש אותם בכל הפעילויות הפיננסיות היומיומיות, חייב לעבור דרך העוגן הרגשי שמחבר אותם אליה. בתהליך מחקר מעמיק עם הלקוח, חיפשנו לזהות את הרגש האוניברסלי המלווה את חווית השימוש באפליקציה. רגש אותנטי, שיהיה רלוונטי גם לתפיסה הקיימת כלפי Bit וגם לשימושים פיננסיים עתידיים שתציע ללקוחותיה. הפתרון, בניגוד לאתגר, היה פשוט: גילינו שהתחושה הדומיננטית כלפי Bit בקרב משתמשיה, היא חוויית הפשטות.
באינטראקציות פיננסיות יומיומיות, לפשטות יש יתרונות פונקציונליים – אך גם רגשיים. כשהפעולות פשוטות לביצוע והמידע ברור וקל להבנה, המורכבות מתמוססת. מחסומים יורדים, רעשי רקע מתפיידים, לחצים מיותרים נעלמים. משתמשי Bit חווים אינטראקציה פיננסית מהירה, נוחה ונטולת חיכוך, לצד חוויה רגשית אינטואיטיבית וקלילה. ההבטחה שלנו היא, אם כך: מרחיבים את אפשרויות התשלום – שומרים על חוויית הפשטות.
באינטראקציות פיננסיות יומיומיות, לפשטות יש יתרונות פונקציונליים – אך גם רגשיים. כשהפעולות פשוטות לביצוע והמידע ברור וקל להבנה, המורכבות מתמוססת. מחסומים יורדים, רעשי רקע מתפיידים, לחצים מיותרים נעלמים. משתמשי Bit חווים אינטראקציה פיננסית מהירה, נוחה ונטולת חיכוך, לצד חוויה רגשית אינטואיטיבית וקלילה. ההבטחה שלנו היא, אם כך: מרחיבים את אפשרויות התשלום – שומרים על חוויית הפשטות.
ביט, אפליקציית התשלומים הדיגיטליים הראשונה בישראל, הושקה ככלי לתשלומי P2P והפכה במהרה לשם נרדף לפשטות ונוחות עבור העברת כספים בין חברים ועסקים קטנים. אך כשבנק הפועלים ביקש להרחיב את שירותי ביט מעבר לתשלומי P2P, התעורר אתגר: תפיסת המשתמשים את ביט כאפליקציה מוגבלת להעברות בלבד. כדי לשנות את התפיסה הזו, האתגר היה למצב מחדש את ביט כאפליקציה כוללת, פשוטה ונגישה לפעילויות פיננסיות יומיומיות. המפתח היה למצוא עוגן רגשי, כזה שיהיה מחובר לחוויית השימוש ויקיף אינטראקציות פיננסיות מגוונות – ופשטות הייתה התשובה. ביט הפכה לחוויה אינטואיטיבית ומהירה שמפחיתה את "רעש" החיים ומורידה את רמת הלחץ על ידי הסרת מחסומים ויצירת נגישות אמיתית. "הדרך של ביט" היא חווית שימוש חסרת חיכוך, ברורה ונוחה שמביאה את הפיננסים היומיומיים לכף היד, כל כך פשוט.
ביט, אפליקציית התשלומים הדיגיטליים הראשונה בישראל, הושקה ככלי לתשלומי P2P והפכה במהרה לשם נרדף לפשטות ונוחות עבור העברת כספים בין חברים ועסקים קטנים. אך כשבנק הפועלים ביקש להרחיב את שירותי ביט מעבר לתשלומי P2P, התעורר אתגר: תפיסת המשתמשים את ביט כאפליקציה מוגבלת להעברות בלבד. כדי לשנות את התפיסה הזו, האתגר היה למצב מחדש את ביט כאפליקציה כוללת, פשוטה ונגישה לפעילויות פיננסיות יומיומיות. המפתח היה למצוא עוגן רגשי, כזה שיהיה מחובר לחוויית השימוש ויקיף אינטראקציות פיננסיות מגוונות – ופשטות הייתה התשובה. ביט הפכה לחוויה אינטואיטיבית ומהירה שמפחיתה את "רעש" החיים ומורידה את רמת הלחץ על ידי הסרת מחסומים ויצירת נגישות אמיתית. "הדרך של ביט" היא חווית שימוש חסרת חיכוך, ברורה ונוחה שמביאה את הפיננסים היומיומיים לכף היד, כל כך פשוט.
בשיתוף עם מעצב האותיות הבכיר בישראל, ינק יונטף, נבנה לוגו המעביר את ערך הפשטות במשיכת קו אחת מנקודה לנקודה, מאות לאות. בנוסף, נבנתה מערכת פונטים ומספרים יחודית, יעודית לאפליקציה.
בשיתוף עם מעצב האותיות הבכיר בישראל, ינק יונטף, נבנה לוגו המעביר את ערך הפשטות במשיכת קו אחת מנקודה לנקודה, מאות לאות. בנוסף, נבנתה מערכת פונטים ומספרים יחודית, יעודית לאפליקציה.
מהתובנה האסטרטגית, יצאנו לפיתוח שפה מותגית חדשה שתיתן ביטוי לחוויית הפשטות, הן בפן הפונקציונלי – מהירות, מיידיות, נגישות והן בפן הרגשי, תוך הבלטת החוויה המאפשרת, האינטואיטיבית והקלילה של Bit – גם בשימושים החדשים, שיוצגו בקמפיין ההשקה.
מהתובנה האסטרטגית, יצאנו לפיתוח שפה מותגית חדשה שתיתן ביטוי לחוויית הפשטות, הן בפן הפונקציונלי – מהירות, מיידיות, נגישות והן בפן הרגשי, תוך הבלטת החוויה המאפשרת, האינטואיטיבית והקלילה של Bit – גם בשימושים החדשים, שיוצגו בקמפיין ההשקה.
פשוט תתקשרו או תשלחו לנו מייל. מעדיפים שנתקשר אליכם? מלאו כאן את הפרטים ושלחו אלינו.
Our team will be happy to meet with you and help you devise the path for solving your challenges.